| Thời điểm hủy (trước ngày check-in) | Mức phí phạt |
| Trên 14 ngày | Miễn phí hủy (hoặc chỉ thu phí xử lý giao dịch nhỏ). |
| Từ 7 đến 14 ngày | Phạt 50% tổng giá trị tiền phòng đêm đầu tiên hoặc toàn bộ booking (tùy hạng phòng). |
| Dưới 7 ngày | Phạt 100% tổng giá trị booking. |
| Khách không đến (No-show) | Phạt 100% tổng giá trị booking. |