| Thời gian thông báo hủy | Mức phí phạt |
| Trước 14 ngày (so với ngày đến) | Miễn phí hoặc phí hành chính nhỏ |
| Từ 7 – 14 ngày | Phạt 50% tổng giá trị đơn hàng |
| Dưới 7 ngày | Phạt 100% tổng giá trị đơn hàng |
| Ngày Lễ/Tết/Cao điểm | Thường là không hoàn trả |
| Vắng mặt (No-show) | Phạt 100% tiền phòng |