| Thời điểm thông báo hủy | Mức phí phạt (Penalty Fee) |
| Trên 07 ngày trước ngày nhận phòng | Miễn phí hủy phòng (Hoàn trả 100% tiền cọc). |
| Từ 03 đến 07 ngày trước ngày nhận phòng | Phạt 50% tổng giá trị tiền phòng đêm đầu tiên. |
| Dưới 03 ngày trước ngày nhận phòng | Phạt 100% tổng giá trị tiền phòng đêm đầu tiên. |
| Khách không đến (No-show) | Phạt 100% tổng giá trị toàn bộ đơn đặt phòng. |